Politique de livraison

Dernière mise à jour : 12 août 2026.

PK9 LIFESTYLE livre les commandes vers les destinations proposées lors du passage en caisse. Les modes, coûts et délais applicables sont affichés avant le paiement et rappelés dans la confirmation de commande.

Préparation et production

• Essential : 7 jours ouvrés en moyenne.
• Future Division : 7 jours ouvrés en moyenne.
• Deluxe ADN : 7 jours ouvrés en moyenne.
• Deluxe High Roller : 15 jours ouvrés en moyenne.

Ces durées correspondent à la préparation ou à la production habituelle et sont indicatives lorsqu’un délai plus précis est affiché sur la fiche produit ou lors de la commande. Les séries personnalisées, brodées, en précommande ou réalisées à la demande peuvent avoir un délai particulier.

Transport et frais

Le délai de transport et les frais dépendent de la destination et du mode choisi. Ils sont indiqués avant la validation de la commande. Une livraison offerte peut s’appliquer selon le montant de commande, une promotion ou un avantage PK9 Club.

Suivi et adresse

Lorsqu’un suivi est disponible, il est communiqué par e-mail. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant validation et signaler rapidement toute erreur à service-client@pocketnines.fr.

Retard de livraison

Si aucun délai de livraison n’a été annoncé, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard au-delà du délai convenu, le consommateur peut, lorsque la loi l’exige, mettre PK9 LIFESTYLE en demeure d’exécuter la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Lorsque la date constitue une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir dans les conditions prévues par la loi sans délai supplémentaire.

Les sommes dues à la suite d’une résolution du contrat sont remboursées dans le délai légal applicable.

Colis endommagé, non reçu ou anomalie

Signalez l’incident dès que possible à service-client@pocketnines.fr avec votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photos du colis et du produit. L’absence de réserve auprès du transporteur ne supprime pas les garanties légales du consommateur.

International

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des taxes, droits ou frais d’importation peuvent être réclamés par les autorités locales et restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire au paiement.