MAISON PK9
Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Version en vigueur au 12 août 2026.
1. Identité du vendeur et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues à distance sur la boutique Maison PK9 entre un consommateur et PK9 LIFESTYLE, société par actions simplifiée au capital de 10 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 977 801 943, SIRET 977 801 943 00019, TVA intracommunautaire FR32 977801943, dont le siège social est situé 96 rue Paradis, 13006 Marseille, France.
Contact : service-client@pocketnines.fr — 06 61 70 76 99.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande. La validation de la commande emporte acceptation des CGV applicables à la date de l’achat.
2. Produits et disponibilité
Les caractéristiques essentielles, variantes, prix et délais estimatifs sont présentés sur les fiches produits. Les photographies sont fournies avec le plus grand soin ; de légères différences de rendu peuvent résulter de l’écran utilisé.
Certaines pièces sont produites à la demande, en précommande, brodées ou personnalisées. Le délai propre au produit est indiqué avant l’achat. En cas d’indisponibilité après commande, PK9 LIFESTYLE informe le client et propose une solution adaptée ou le remboursement des sommes concernées.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Les frais applicables et le total à payer sont affichés avant validation définitive. Toute modification de prix reste sans effet sur une commande déjà validée.
4. Commande et paiement
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, corrige les éventuelles erreurs, renseigne ses coordonnées puis valide une commande avec obligation de paiement. Une confirmation est adressée sur un support durable, généralement par e-mail.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au passage en caisse. Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par Shopify et les éventuels prestataires associés. PK9 LIFESTYLE ne conserve pas les données bancaires complètes.
PK9 LIFESTYLE peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, incident de paiement, erreur manifeste de prix ou impossibilité d’exécuter la commande, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
5. Livraison
Les zones, modes, coûts et délais sont indiqués avant le paiement. À titre indicatif, les délais moyens de préparation ou de production sont de 7 jours ouvrés pour Essential, Future Division et Deluxe ADN et de 15 jours ouvrés pour Deluxe High Roller, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit. Le transport s’ajoute à la préparation.
Lorsqu’aucun délai n’est annoncé, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. Les modalités détaillées et les droits du consommateur en cas de retard figurent dans la Politique de livraison.
6. Droit de rétractation et retours
Pour un bien standard acheté à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de sa réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. Après notification, il dispose de 14 jours pour retourner le bien. Les modalités, frais de retour et formulaire type figurent dans la Politique de retour.
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le seul fait qu’un produit standard soit fabriqué à la commande ne supprime pas le droit légal de rétractation.
7. Contenus et produits numériques
Lorsqu’un contenu numérique sans support matériel est fourni avant l’expiration du délai légal de rétractation, son exécution immédiate est soumise, lorsque la loi l’exige, au consentement exprès préalable du consommateur et à sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation. La confirmation de cet accord est fournie sur un support durable conformément aux dispositions applicables.
À défaut de consentement ou de reconnaissance valablement recueillis lorsque ceux-ci sont requis, les droits légaux du consommateur demeurent applicables. Les modalités d’accès, de téléchargement et, le cas échéant, la durée de disponibilité du contenu sont précisées sur la fiche du produit numérique concerné.
8. Garanties légales
Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour mettre en œuvre une garantie : service-client@pocketnines.fr.
9. Adhésions PK9 Club
Les niveaux Bronze, Silver et Gold peuvent être proposés en formule mensuelle ou annuelle. Avant la souscription sont affichés le prix, la périodicité, la durée, les principaux avantages et, le cas échéant, les conditions de renouvellement automatique.
La formule mensuelle se renouvelle chaque mois jusqu’à résiliation. La résiliation empêche les échéances futures et prend effet à la date indiquée dans le parcours de résiliation ; une période déjà commencée n’est pas remboursée sauf droit légal contraire.
Pour toute formule reconduite tacitement, PK9 LIFESTYLE applique les obligations d’information et de résiliation prévues par le Code de la consommation. La résiliation électronique doit pouvoir être engagée depuis la fonctionnalité dédiée lorsqu’elle est disponible sur l’interface de souscription.
À la prise d’effet de la résiliation ou à la perte du statut, l’accès aux avantages du niveau prend fin. Les points XP, bonus, avantages et montants de rakeback non utilisés liés au statut sont traités selon les règles du programme affichées dans l’espace membre, sous réserve des dispositions impératives applicables.
Le rakeback PK9 est un avantage de fidélité calculé sur les achats éligibles selon le niveau et les règles affichées dans l’espace membre. Il n’est pas convertible en espèces et ne constitue pas un produit financier.
Pour une adhésion souscrite à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. Lorsqu’il demande expressément que le service commence avant la fin de ce délai, les règles légales relatives à l’exécution anticipée et, le cas échéant, au montant proportionnel du service déjà fourni s’appliquent.
10. Comptes clients et espace Gold
Le client est responsable de la confidentialité de ses moyens d’authentification. Les produits ou contenus Gold peuvent être réservés aux comptes disposant d’un statut Gold actif. PK9 LIFESTYLE peut vérifier l’éligibilité avant de fournir un avantage réservé.
11. Données personnelles et cookies
Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité. Les préférences relatives aux cookies et traceurs peuvent être gérées depuis le dispositif de consentement de la boutique.
12. Propriété intellectuelle
Les marques, logos, textes, photographies, vidéos, créations, visuels et éléments du site appartiennent à PK9 LIFESTYLE ou à leurs titulaires respectifs. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
13. Responsabilité et force majeure
PK9 LIFESTYLE répond de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être exclue ou limitée lorsque la loi l’interdit. Elle ne saurait être engagée pour une inexécution directement imputable au client, à un tiers présentant les caractères légaux requis ou à un événement de force majeure au sens du droit français.
14. Réclamations et médiation de la consommation
Le client adresse d’abord toute réclamation à service-client@pocketnines.fr ou par courrier à PK9 LIFESTYLE, 96 rue Paradis, 13006 Marseille.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève PK9 LIFESTYLE : Société Médiation Professionnelle, adresse de correspondance : Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez — www.mediateur-consommation-smp.fr, selon les conditions de recevabilité du médiateur.
15. Droit applicable et juridictions
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables. À défaut de règlement amiable, la juridiction compétente est déterminée conformément aux règles légales applicables ; aucune clause des présentes CGV ne prive un consommateur de ses droits impératifs.
16. Formulaire type de rétractation
À l’attention de PK9 LIFESTYLE, 96 rue Paradis, 13006 Marseille — service-client@pocketnines.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien ou service suivant : [à compléter]. Commandé le / reçu le : [à compléter]. Numéro de commande : [à compléter]. Nom : [à compléter]. Adresse : [à compléter]. Date : [à compléter]. Signature uniquement en cas d’envoi papier.