Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2026.

PK9 LIFESTYLE, exploitant la boutique Maison PK9, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique décrit les principales catégories de données traitées, les finalités et bases juridiques, les destinataires, les durées de conservation et les droits des personnes.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est PK9 LIFESTYLE, SAS au capital de 10 €, RCS Marseille 977 801 943, siège social : 96 rue Paradis, 13006 Marseille, France.

Contact vie privée : service-client@pocketnines.fr — 06 61 70 76 99.

2. Données traitées

• données d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, téléphone et e-mail ;
• données de compte : informations d’authentification, préférences, statut Bronze, Silver ou Gold, points XP, bonus et avantages ;
• données de commande : produits, tailles, personnalisations, livraison, retours, échanges et historique ;
• données relatives aux paiements : statut et références de transaction transmis par les prestataires, sans conservation par PK9 LIFESTYLE des données bancaires complètes ;
• communications avec le service client, avis et demandes de partenariat ;
• données techniques et d’usage : adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées et événements de navigation, dans le respect des choix relatifs aux cookies.

3. Finalités et bases juridiques

Les données nécessaires à l’exécution du contrat sont utilisées pour gérer le panier, les commandes, paiements, livraisons, retours, comptes clients, abonnements et avantages membres. Certaines données sont également traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales, de garantie et de lutte contre la fraude.

Sur la base de notre intérêt légitime, nous pouvons sécuriser la boutique, prévenir les abus, répondre aux demandes, améliorer nos produits et mesurer le fonctionnement essentiel du site. Les communications commerciales et les traceurs non essentiels reposent sur le consentement lorsque celui-ci est requis. Ce consentement peut être retiré à tout moment.

4. Sources

Les données proviennent principalement de vous lorsque vous naviguez, créez un compte, passez commande, souscrivez au PK9 Club, utilisez un formulaire ou échangez avec nous. Certaines données techniques sont collectées automatiquement par la boutique et ses prestataires.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de PK9 LIFESTYLE et aux prestataires nécessaires à la fourniture des services : Shopify, prestataires de paiement, de production à la demande, de broderie ou personnalisation, transporteurs, outils d’abonnement, de téléchargement numérique, de support, d’e-mail, d’analyse et de prévention de la fraude.

Ces destinataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission et interviennent selon leur rôle juridique respectif. Des données peuvent aussi être communiquées lorsqu’une obligation légale l’impose ou pour protéger les droits de PK9 LIFESTYLE.

6. Shopify

La boutique est fournie par Shopify. Les informations saisies peuvent être transmises à Shopify et à ses sous-traitants afin d’héberger la boutique, traiter les transactions, sécuriser les services et fournir les fonctionnalités de commerce électronique. Pour les marchands français, l’entité contractante principale est Shopify International Limited.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Shopify, consultez sa politique de confidentialité depuis les pages légales officielles de Shopify.

7. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie reconnue.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à chaque finalité, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables. Les pièces comptables et données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les durées légales, généralement dix ans. Les données utilisées à des fins de prospection sont en principe conservées au maximum trois ans après le dernier contact actif, sauf consentement renouvelé ou obligation contraire. Les durées des cookies dépendent de leur finalité.

9. Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le fonctionnement du panier, du compte, du paiement et de la sécurité. Les traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité non essentiels sont utilisés conformément aux choix exprimés lorsque le consentement est requis.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le bandeau ou le lien de gestion des cookies disponible sur le site. Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi facilement que son octroi.

10. Vos droits

Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, exercer votre droit à la portabilité des données fournies et retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par le droit français.

Pour exercer vos droits : service-client@pocketnines.fr. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier la demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

11. Sécurité

PK9 LIFESTYLE met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées au risque afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, les utilisateurs sont invités à protéger leurs moyens d’authentification.

12. Mineurs

La boutique et le PK9 Club ne sont pas destinés aux personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour contracter seules. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous.

13. Mise à jour

La présente politique peut évoluer afin de tenir compte de changements réglementaires, techniques ou liés à nos services. La date de mise à jour figure en tête de page.